【NURO光の評判と口コミ】引越し時の回線工事や費用の実態を徹底解説！

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引越しを機にインターネット回線を見直す方が増えています。その中でも注目されているのが、ソニーグループが提供する高速インターネット「NURO光」です。通信速度の速さと料金の安さで話題のNURO光ですが、実際の評判や引越し時の対応はどうなのでしょうか？

この記事では、NURO光の評判・口コミから、引越し時の工事、費用、手続き、そして他社との比較まで、すべての疑問に答える網羅的な内容をお届けします。引越しを予定している方、乗り換えを検討している方は、ぜひ最後までご覧ください。

また、本記事は一部にPRを含んでいますが、情報は中立かつ正確性を重視して構成しています。

【NURO光の評判と口コミ】全体的な評価と利用者のリアルな声とは？

この章では、NURO光の全体的な評価について、主に通信速度・料金・サポート体制の3点から利用者のリアルな口コミをもとに紹介します。

通信速度の速さが高評価の理由

NURO光は下り最大2Gbps（または10Gbps）の超高速通信が魅力です。

口コミでも「YouTubeやNetflixが止まらずに見られる」「オンラインゲームでもラグがない」といった声が多く見られます。

実測値でも500Mbps〜1Gbps以上出るケースが多く、他社と比較しても圧倒的に高速です。

在宅勤務や動画配信、クラウドサービスの利用が増える中、通信速度の速さは大きな安心材料となります。

月額料金のコストパフォーマンスが良いから

NURO光の月額料金は以下の通りです：

戸建てプラン：月額5,200円（税込）
マンションプラン：月額3,850円（税込）

プロバイダ料、回線使用料、無線LANレンタルがすべて込みの価格であるため、追加料金の心配もありません。

他社と比較しても同等またはそれ以下の価格帯でありながら、高速回線を提供している点が高く評価されています。

サポート体制に安心感があるから

NURO光は、ソニーグループが運営していることもあり、サポート体制にも安心感があります。

トラブル時の問い合わせや、引越しサポート、設定に関するアドバイスなどがしっかりしている点が、特にネット初心者から評価されています。

設定サポートが1回無料で受けられる特典もあり、安心して導入できる環境が整っています。

ただし、サポート窓口が混雑するタイミングもあるため、余裕を持った対応がおすすめです。

【NURO光の評判と口コミ】良い口コミと悪い口コミを徹底比較

ここでは、実際の利用者による良い口コミと悪い口コミを比較し、どのような点が評価され、どのような課題があるのかを見ていきます。

良い口コミ：速度が安定していて快適

「夜間でも速度が落ちない」「Zoom会議やオンライン授業でも問題なし」といった声が多数寄せられています。

通信速度の安定性はNURO光の大きな強みです。

他社回線では「夜になると遅くなる」といった問題が見られますが、NURO光はその点でも信頼されています。

長時間のネット利用でもストレスを感じないという意見が多く見られます。

良い口コミ：料金が他社よりも安い

「他社より月1,000円以上安くなった」「プロバイダ料込みでこの価格はありがたい」との声があります。

特に家族世帯では、固定費の節約に直結するため、月額料金の安さは大きな魅力です。

キャッシュバックキャンペーンと併用するとさらにお得になる点も好評です。

長く使うインターネット回線だからこそ、コスト面での評価は重要です。

悪い口コミ：開通までの期間が長い

「申し込んでから2ヶ月待った」「開通工事のスケジュールが合わなかった」といった不満も見られます。

特に繁忙期（3〜4月）は開通までに時間がかかる傾向があります。

早めに申し込みを済ませることが重要です。

また、地域や物件の状況によっても差が出るため、事前に確認しておくと安心です。

悪い口コミ：サポート対応に時間がかかる場合がある

「電話がつながりにくい」「メールの返信が遅い」など、サポートの対応に関する課題もあります。

繁忙期や障害発生時にはサポート窓口が混雑しやすいため、余裕を持った行動が求められます。

一方で、対応の丁寧さには定評があるため、緊急時以外はメールでの問い合わせも活用すると良いでしょう。

サポートの質を重視する方は、オプションのプレミアムサポートを検討するのも一つの手です。

【NURO光の引越し回線工事】手続きの流れと必要な準備とは？

NURO光は引越しの際に再契約が必要となるケースが多いため、手続きには注意が必要です。この章では、引越し時に必要な手続きや準備について詳しく解説します。

引越し先での新規申し込みが必要だから

NURO光では、引越し先であらためて新規契約の手続きを行う必要があります。

現在の契約を「移設」することはできず、一度解約してから再度申し込む形式になります。

そのため、引越しが決まったら早めに新住所でのNURO光の提供可否を確認することが重要です。

また、新規申し込みの際には、キャッシュバック特典などが再び適用されるチャンスもあります。

旧居の解約手続きが必要だから

引越しに伴い、現在の住まいでのNURO光回線を解約する必要があります。

解約手続きは、マイページやサポートセンターから可能で、引越し予定日の2週間〜1ヶ月前には手続きを済ませておくのがベストです。

撤去工事が必要な場合は、日程調整が必要になることもあるため、早めに準備しておきましょう。

特に、賃貸住宅の場合は、原状回復の一環として撤去が求められる場合があります。

撤去工事が必要な場合があるから

NURO光は、独自の光回線を屋内に引き込むため、物件によっては撤去工事が必要になります。

この撤去工事には11,000円（税込）がかかる場合があるため、費用の計画も重要です。

一方で、撤去を免除されるケースや、管理会社との取り決めにより不要な場合もあります。

物件の管理会社や大家さんに事前に確認しておくことをおすすめします。

【NURO光の引越し回線工事】工事期間はどのくらい？回線が使えるまでの目安

引越し先でNURO光が利用可能でも、すぐに使えるわけではありません。この章では、工事にかかる期間と注意点について解説します。

戸建ては1〜2ヶ月程度かかるから

戸建て住宅の場合、NURO光の工事は2回行われることが一般的です。

1回目は宅内工事、2回目は屋外の引き込み工事です。

工事予約が取りづらい時期は、これらが1〜2ヶ月先になることも珍しくありません。

特に3〜4月の引越しシーズンには混雑しやすいため、早めの申し込みが大切です。

マンションは1〜3ヶ月程度かかるから

マンションの場合、NURO光の導入状況によって工事期間が大きく異なります。

すでに導入済みのマンションなら1週間〜2週間程度で開通することもあります。

ただし、未導入マンションでは、管理組合の承認や共用部工事が必要になる場合があり、最大3ヶ月以上かかることもあります。

事前に管理会社へ導入可否の確認を行っておきましょう。

繁忙期はさらに時間がかかる場合があるから

NURO光に限らず、通信会社の工事は年度末から新生活スタートの春にかけて非常に混雑します。

「3月に申し込んだのに、工事日が5月になった」という口コミもあるほどです。

引越しが決まったら、住所が確定するタイミングで即申し込むのが鉄則です。

仮住まいで一時的にモバイルWi-Fiを利用するという方法も検討しておくと安心です。

【NURO光の引越し費用】工事費・契約料・キャンセル料の詳細まとめ

引越しの際に発生する可能性のある費用について、わかりやすくまとめます。

引越しサポート特典で費用が無料になる場合があるから

NURO光では、引越しに伴う新規申し込みに対して、「引越し特典キャンペーン」が実施されていることがあります。

このキャンペーンを利用すると、工事費が実質無料になったり、キャッシュバックが受けられるなどのメリットがあります。

申し込みページやアフィリエイト経由の公式キャンペーンページをしっかり確認しましょう。

条件を満たすことが必要な場合もあるため、適用条件をよく読みましょう。

撤去工事費が11,000円かかる場合があるから

旧居のNURO光設備を撤去する必要がある場合、撤去工事費として11,000円（税込）が発生します。

これは管理会社や建物の条件によって異なるため、事前確認が大切です。

撤去費用は、最終月の請求に追加される形で引き落とされるケースが多いです。

無断で設備を残すとトラブルになる可能性もあるため、手続きはしっかり行いましょう。

キャンセル料が発生するタイミングがあるから

NURO光の工事を申し込んだあと、着工前にキャンセルすれば基本的にキャンセル料はかかりません。

ただし、宅内工事・屋外工事のいずれかが完了している場合は、工事費や違約金が発生します。

特に、「開通が遅くなるからキャンセルしたい」という場合は、進捗状況を必ず確認してください。

キャンセル料の発生条件は時期によって変わる場合もあるため、契約書の内容はよく読んでおくことが大切です。

【NURO光の回線速度】引越し後も変わらない？地域別の口コミで検証

NURO光の速度は地域によって異なることがあります。ここでは、地域ごとの評判や注意点を紹介します。

北海道では平均ダウンロード速度が767.83Mbpsと高いから

実測値データでは、北海道エリアにおけるNURO光のダウンロード速度は平均767.83Mbpsと報告されています。

これは全国平均と比べても高水準で、ストリーミング動画やゲーム、在宅勤務にも十分な速度です。

上り速度も安定しており、リモート操作やファイルアップロードも快適に行えます。

気候条件による通信障害の報告も少なく、利用満足度は高い地域といえます。

地域によって速度の差がある場合があるから

一方で、首都圏や人口密集地では回線が混みやすく、速度にばらつきが出ることがあります。

これは、建物の設備や時間帯、利用者数などが影響しています。

とはいえ、1Gbps以上の実測値を出すユーザーも多く、速度が遅いというケースはまれです。

エリアごとの口コミを確認して、自分の住む地域の評判をチェックするのがポイントです。

提供エリア外では利用できないから

NURO光は対応エリアが限られており、全国どこでも使えるわけではありません。

特に、東北地方や中国・四国・九州の一部地域ではサービス提供外となっていることもあります。

公式サイトで提供エリアを確認し、申し込み可能かどうか事前チェックしましょう。

また、新たにエリア拡大中のため、近いうちに対応される可能性もあります。

【NURO光の回線】他社回線との比較！引越し先でどれがベストか？

インターネット回線は数多く存在し、引越し先でどの回線を選べばよいか悩む人も多いでしょう。ここでは、NURO光と他社主要回線を比較しながら、その強みを確認していきます。

NURO光は最大2Gbpsで他社より速いから

NURO光の大きな特徴は、最大通信速度が2Gbps（または10Gbps）という点です。

他社の多くは1Gbpsが上限であるため、単純なスペックだけでもNURO光が優れています。

ゲームや動画配信、複数人での同時利用など、ヘビーユーザーにも最適です。

実測値でも高いパフォーマンスを記録しており、速度面を重視する人におすすめです。

月額料金が他社よりも安いから

NURO光の月額料金は、戸建てで5,200円（税込）、マンションで3,850円（税込）です。

この金額には、プロバイダ料・回線使用料・無線LANレンタル料がすべて含まれています。

例えばフレッツ光では、プロバイダ料が別途かかるため、実質コストが高くなることもあります。

コストパフォーマンスを重視するなら、NURO光は有力な選択肢となります。

ソフトバンクとのセット割があるから

NURO光はソフトバンクの「おうち割 光セット」に対応しています。

これにより、ソフトバンクスマホの月額料金が最大1,100円（税込）割引になるメリットがあります。

家族全員がソフトバンクを使っていれば、月額で数千円の節約になることもあります。

スマホとのセット割を利用して、通信費全体を抑えたい方には最適です。

【NURO光の評判と口コミ】引越し前後のサポート体制は満足できる？

引越しは手続きやトラブルが発生しやすいため、回線事業者のサポート体制も重要です。ここではNURO光のサポートに関する口コミと実際の内容を紹介します。

引越し相談ダイヤルが利用できるから

NURO光では、引越し専用の相談窓口「引越し相談ダイヤル」が設けられています。

契約中の方であれば、専用窓口で手続きのサポートを受けることが可能です。

相談内容は、解約から再契約、撤去工事や特典についてなど、多岐にわたります。

分からないことがあれば、まずはこの窓口に問い合わせるのが安心です。

設定サポートが1回無料で受けられるから

NURO光では、パソコンやスマホの初期設定サポートを1回無料で受けることができます。

特にネットやWi-Fiの設定が苦手な方にとっては、非常に助かるサービスです。

遠隔操作でのサポートや、訪問設定サービスもオプションで用意されています。

引越し後の環境設定をスムーズに行いたい方にはうれしい特典です。

サポート窓口が混雑する場合があるから

良質なサポート体制がある一方で、「電話がなかなか繋がらない」「待ち時間が長い」といった声もあります。

特に3〜4月の引越しシーズンは問い合わせが集中するため、混雑しやすいです。

急ぎの対応が必要な場合は、チャットサポートやメールフォームを活用するのがおすすめです。

日中や夜間など、時間帯をずらしての問い合わせも効果的です。

【NURO光の回線契約】引越し時の継続方法と新規契約の違いを解説

NURO光の引越し時の回線契約について、「継続」と「新規契約」の違いを明確に理解しておくことで、スムーズな手続きと特典の最大活用が可能になります。

引越し先で新規契約が必要だから

NURO光は「移転サービス」が存在しないため、引越し時には再度新規契約が必要となります。

これは回線の物理的な構造上の理由からで、設備や工事が全く別物となるためです。

一部では「手続きが面倒」と感じる人もいますが、新規契約により再びキャッシュバックなどの特典を得られる可能性があります。

契約内容やキャンペーンのタイミングをよく確認しましょう。

旧居の解約手続きが必要だから

現在のNURO光を継続できない以上、旧居の解約は避けられません。

解約手続きをせず放置すると、料金が引き続き発生するため注意が必要です。

マイページや電話での手続きが可能で、撤去工事が必要な場合もこの段階で依頼します。

スムーズな手続きを行うためには、引越しが決まり次第早めに対応しましょう。

特典の適用条件が異なるから

NURO光では、新規契約者に対してキャッシュバックや月額割引などの特典が用意されています。

ただし、特典には適用条件があり、「一定期間の利用」や「申し込みサイト限定」などの制限があることが多いです。

特にアフィリエイト限定の特典は内容が充実していることが多いため、公式キャンペーンサイトの利用がおすすめです。

条件をよく確認し、損のないようにしましょう。

【NURO光の評判・口コミ・引越し・回線】よくある質問まとめ

ここでは、NURO光の引越しや契約に関して多く寄せられる質問をまとめて解説します。

引越し先が提供エリア外の場合はどうなる？

引越し先がNURO光の提供エリア外の場合は、残念ながら契約を継続することはできません。

その際は解約手続きが必要になり、タイミングによっては違約金や撤去費用が発生します。

引越しが決まり次第、提供エリアの確認を行うことが大切です。

対応エリアは公式サイトで郵便番号を入力するだけで簡単に調べられます。

引越しサポート特典の適用条件は？

NURO光の引越し特典には、「新規契約であること」「キャンペーンページからの申し込み」「特定のオプション加入」などの条件があることが多いです。

特典を受け取るには、指定期間内に開通することも求められる場合があります。

また、キャッシュバック受取のためには申請が必要なケースもあるため、手続きを忘れないようにしましょう。

公式または提携アフィリエイトサイトの利用が安心です。

工事のキャンセル料はいつから発生する？

キャンセル料は、基本的に工事の作業が始まってから発生します。

宅内工事や屋外工事のいずれかが完了している場合、工事費全額が請求される可能性があります。

早めに中止を決めた場合は、費用がかからないことが多いため、迷っているなら早期判断がカギです。

問い合わせや工事状況の確認は、マイページまたはサポートセンターで行えます。

撤去工事は必ず必要？

撤去工事は物件の状況や管理会社の方針によって異なります。

賃貸物件の場合は、現状回復の一環として撤去が求められることが多いです。

持ち家の場合や、新たにNURO光を引き継ぐ入居者がいる場合には撤去不要となることもあります。

必ず大家さんや管理会社と相談し、トラブルを防ぎましょう。

まとめ｜【NURO光の評判・口コミ・引越し・回線】を総チェック！

ここまでNURO光に関する評判や引越し時の対応について詳しく解説してきました。最後にポイントをまとめます。

通信速度と料金のバランスが良い

NURO光は下り最大2Gbpsという高速回線を提供しながらも、月額料金が非常にリーズナブルです。

速度・安定性・コスト面のバランスが非常に優れており、多くの利用者に支持されています。

他社との比較でも際立った優位性があります。

速度にこだわりたいユーザーには間違いなくおすすめの選択肢です。

引越し時の手続きは計画的に行うべき

引越し先での新規契約、旧居での解約手続き、工事日程の調整など、やるべきことが多いです。

特に繁忙期には工事予約が取りづらくなるため、早めの行動が重要です。

スムーズなネット環境を維持するためには、計画的なスケジュールを立てましょう。

NURO光のサポート体制を上手く活用することで、不安を最小限に抑えられます。

特典を活用して費用を抑えることが可能

NURO光はキャンペーンが豊富で、工事費無料やキャッシュバック特典を活用すれば、実質負担を大幅に軽減可能です。

ただし、特典には条件があるため、申し込みサイトの内容をよく確認しましょう。

提携アフィリエイト経由の申し込みもお得になることが多くおすすめです。

コストと手間を最小限に、快適なネットライフを始めるために、ぜひ本記事を参考にしてください。

てっちゃん

Webライター

SEOライティングを中心に、読みやすく伝わりやすい文章で集客と成果をサポートするWebライターです。対応ジャンルはライフスタイル、美容、仕事、副業、ガジェットなど。丁寧な構成設計と、正確な情報に基づいた執筆を心がけています。納品や修正も柔軟に対応可能ですので、お気軽にご連絡ください。